谈到EQ(情绪智商)，一定要谈到丹尼尔·高曼这个人。身为哈佛大学心理学博士、《EQ》这本书的作者的他曾经说过：“一个人的成功，EQ（情绪智商）占80%，IQ（专业能力）只占20％。”像现在不景气，很多企业要把两个部门裁并成一个部门，想想，“裁”神爷最喜欢找哪一种人？哪种人受到的打击最大？哪种人才会被留下来？
打击最大当然就是EQ低的人。留下来的当然是EQ较高的人。我们时常说“适者生存”所针对的“适者”，当然也就是非EQ高的人莫属了。
这句话印证了：培养EQ，增进自己的核心能力最为重要。
那些具备高EQ、有核心能力的人总比一般的专业能力的人来的更容易适应经济不景的气候。这也是“裁”神爷最不想拜访的职场一族。
什么是核心能力呢？那就是有沟通能力、领导能力和团队合作能力的人。这些核心能力不论任何行业都需要，尤其在企业裁员时，更是衡量留人的标准。
我记得我的朋友告诉我一件事情：有一天，他的总经理告诉他，另一个部门缺一个经理，但就是没有派他过去。他觉得很不公平，总经理交代的工作，他都已圆满达成，而且工作比别人认真，努力也比其他人付出更多，为什么却不派他？他的总经理说，因为那个工作需要很多沟通，但平常只看到他一个人埋头苦干做事，很少跟别人沟通，所以不能派他去。
最近我在一本杂志上阅读一个例子，一位美国高科枝公司员工被裁员后强列反弹：“我比别人认真工柞，不迟到、不早退，但为什么先裁掉我？”对方回答，“就是因为你只做好我们交代的工作，开会时很少看到你发表意见，没有发挥领导能力。将来我们一个人要当两，三个人用，只能留下拥有更多能力的人。”
培养EQ，增进自己的核心能力 我一直很鼓励不论是刚校园毕业的社会新鲜人，或是工作多年的人，要多投资一点时间在培养EQ这些核心能力。以前在学校，为了多拼一点分数，经常开夜车、甚至作弊，可是去应征工作时，没有人会问你总平均成绩是几分，工作10年后，也没有人会对你从哪里毕业感兴趣。我们应该把对自己的投资，包括投资时间、精力或金钱，重新做一个调整，要多投资在沟通、领导和团队合作等核心能力的进步上。
美国公共关系协会针对高科技产业做了一顶调查，发观企业晋用新进人员的条件中，“与人相处态度”是用人最重要的关键。人际关系的建立，经营人脉要从平常做起。如果我们要保护自己不被裁员，建立很好的人脉关系很重要。
景气好的时候，人脉往往不被重视。一般人的生活就是天天上、下班，下了班就窝在家里，偶而看场电影或跑跑步，除了工作，都不认得其他人，把人生最宝贵的晚上7点到9点都浪费在家里。这样很危险，万一工作丢了、公司关门了，都只能一个人面对。在国外，教会组内的兄弟都会彼此伸出援手；在国内，有些人参加社团，彼此互相帮助，这不是施舍，而是一种“双赢”。通过EQ经营人脉关系，在长远的职场自保效应越来越重要。 你也可以成为职场EQ高手 研究发现，导致职场成功的关键因素中，EQ（工作态度相关特质）的重要性，至少是IQ（专业技能学习）的两倍。
你有没有遇到这种情形：你曾经发现其中的一位应征者，不但学历好，专业能力很强，当下觉得自己挖到宝了，立刻就录用了他，并决定要好好带他、培养他成为自己的接班者。不料，才开始上班没多久，就惹火了同事，并且从此拒绝和对方有公务上的接触。接着一两个星期后，他开始抱怨自己头痛，而且胃也不舒服，于是三天两头地请假，一旦离开了公司就不见踪影，公事也从不交代进度，往往耽误了大伙儿的作业。然后你会感叹着说：“唉，这么会念书的一个人，怎么会表现这么差呢？”工作态度胜过专业能力，EQ是关键。老实说，许多企业管理者都有此困扰，手下带着一批“学历佳，却表现差”的员工，怎么都使不上力，不知如何是好，从金融业、制 造业、服务业到高科技产业，企业在征人时所考量的第一条件，口径一致全都是“工作态度”，而后才是“专业能力”等。管理者最欣赏的员工，是有着良好的工作态度的职场人；而真正能够在工作上大放异彩、表现杰出的人，也正是那些拥有良好工作态度的人。
按照管理心理学家的研究，良好的工作态度指的是一份强健的工作心理特质，也就是良好的EQ，而在更进一步的研究中也发现，导致职场成功的关键因素中，EQ(工作态度相关特质)的重要性，至少是IQ（专业技能学习）的两倍。而且职位越高，EQ的影响就越重要。
也就是说，想要在工作上有耀眼表现的你，除了具备专业技能外，应该要锻炼自己的工作EQ，也要协助对方处理情绪，才能真正的掌握成功，做个“裁”神爷都懒得理你的职场超人!然而，我们该怎样锻炼自己的工作EQ呢? 3个步骤有效EQ管理 要改进或提升其他人的生命品质，比如自己的员工或同事、朋友等，需要做到先处理情绪，再处理事情。有效工具是积极聆听法。丹尼尔·高曼指出，通过有效的聆听、发问和回应，设身处地了解和接纳他人的情绪，解读其未觉察的内在情感，可以协助对方处理情绪。
有效EQ管理有3个步骤：
1、接纳（Acceptance） 这一点在处理单位人际关系时特别需要，看到同事不开心，不要躲开他，而是走到他身边，用关切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心，发生了什么事?需要我的帮助吗？”当你用这种认同的口吻和对方说话时，对方一定能感受到你的关怀及诚意。对情感比较“麻木”的都市人来说，你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉，他没有理由不被你感动。
2、分享（Sharing） 成功接纳了对方的情绪，他才愿意进一步和你谈内心的感受。分享的第一步就是他的内心感受，一般来说，女性情感表达平均能力要远远高于男性，心理开放的人比心理压抑的人在表达上更清晰、更敏锐。在对方对自身情感不觉察的情况下，你可以有意识地引导他表达感受，和他一起分享这种感觉，协助他学习区分情绪的界限。等对方情绪稳定下来，就肯定会说出事情的经过。
3、回应（Response） 最后还是应该回归到现实中，让对方制定一个有效的行动计划，以达到预定的目标。大家可以问自己这样几个问题： 这件事的发生对我有什么好处? 现在的状况还有哪些不完善? 我现在要做哪些事情才能达成我要的结果？ 过程中哪些错误我不能再犯? 我要如何达成目标并且享受过程? 以上这几个问题都能加强自己规划方案的有效性和行动的准确性。重复以上的动作，每日提醒自己，有助于提升自己的职场EQ。 市道低迷，在“裁”神爷到访的社会，你绝对有方法躲避他。你可能很早就知道EQ这个名词，但却不曾深入了解它。现在就立心认识 EQ，让自己成为一个适者生存的高效率EQ高手，横跨职场，做个轻松快乐的职场一族！ |
